ピープル・ビジネス・スクール

介護離職を防止する一番の方法が「労働環境の改善」です。そのために必要なのが、「業務の明確化」です。業務が不明確だと、特定の人が業務過多になり離職の原因にもなります。
ピープルビジネスでは、パートさんが現場業務の中心となり、施設長がマネジメント業務を行なう形になります。誰かが急に休んだり、退職しても補完し合う体制ができるのです。
子育て主婦でも、安心して働くことのできる良い労働環境が実現します。

新規獲得の営業活動が大切なことは誰もが知っています。でも実際は「忙しくて行けない」「誰も行きたがらない」「営業は苦手で怖い」というのが現状です。
ピープルビジネスには、忙しい施設長に代わって営業活動を行うアシスタント「お客様満足係（STAR）」育成のプログラムがあります。
パート・アルバイトの中で、社交的な営業に向いている人を人選したSTARチームが、毎月の地域活動により新規を獲得してくれます。

施設長の仕事は多岐に渡ります。しかし、具体的な業務が不明確なために、シフトの穴埋めに追われて疲弊しているケースも見受けられます。
その解決策として施設長の「キャリアパスプラン（職能階級制度）」があります。
人財の採用から育成、売上・利益の計画まで、すべてが習得できるプログラムです。無理なく段階的に実践する仕組みのため、入社時教育だけでない継続したトレーニング（実務訓練）が可能となります。
真のマネジメントができるリーダーが育ちます。

利用者様の満足度を上げることは重要な生き残り戦略です。そのために「お客様満足」は「心がけ」ではなく「具体的な行動」として職員全員に落とし込むことが必要です。
仕組みでは、お客様満足の公式「Q.S.C+V」（品質・サービス・清潔さによる価値）を経営方針としてマニュアル化します。何をすれば満足してもらえるかが明確となり、自然と笑顔あふれるサービスで「お客様満足度１００％」が実現します。

パート・アルバイトから経営指導者(SⅤ)までのキャリアパスプラン

デイサービスの事業存続のためにも、後継者となる経営者育成は不可欠です。
ただ、施設長がいきなり経営者になることは困難です。大切なのは「権限委譲の組織作り」です。
ピープルビジネスは経営者育成の仕組みです。「キャリアパスプラン」では、現場のパート・アルバイトから段階的に責任と権限を委譲していきます。パートさんが施設長として育ち、やがて会社を任せることのできる経営幹部として成長していきます。