オペレーション・トレーニング・チェックリスト、略してO.T.Cと呼びます。各持ち場のオペレーションをひとつの流れとして書き記したトレーニングツールのことです。
パート・アルバイトのトレーニングに必須のこのツールについて、ご説明します。
1 O.T.Cの概要
O.T.CはTランク（入ったばかりの新人）からAランク（忙しい時間帯に一人でできるレベル）までのパート・アルバイトのトレーニングの際に使用するトレーニングツールで、作業の内容・基準・手順が明確に示されているものです。
マニュアルとチェックリストの機能を併せ持っているので、これを使用することで、Q.S.C（クオリティ・サービス・クレンリネス）のレベルアップになります。
また、チェックリストの機能があることで、新人のパート・アルバイトだけでなく中堅パート・アルバイトの活性化ができるのです。
2 O.T.Cの特徴
O.T.Cの特徴としては
・どの程度仕事をするのか、という作業基準が明確なので、パート・アルバイトにとって目標レベルが明確
・どの順序で仕事をするのか、という作業手順が明確なので、仕事のやり方を混乱せずに習得できる
・誰でも簡単に使うことができるので、セルフトレーニング（自己啓発。トレーニングプログラムやマニュアルから自分自身で学ぶこと）が容易
・トレーニングする人によるバラツキが発生せず、標準化が可能
ということが挙げられます。
3 O.T.Cの目的
では、O.T.Cを導入・運用する目的とはどのようなものかというと、
・パート・アルバイトが短時間で戦力化する
・安定したQ.S.Cが実現する
ということになります。
4 O.T.Cの効果
最後に、O.T.Cというツールを使うことの効果を述べますと、
・オペレーションレベルの向上
・パート・アルバイトの生産性の向上
・モラール（士気）の向上
・高いレベルの人材育成の実現
・トレーナー（教える人）やマネジャー（店長）自身のレベルアップ（人の扱い方トレーニングの仕方）
となります。
5 まとめ
最後にまとめますと、O.T.Cとは、正しい仕事のやり方を完全に習得できたか確認するツールであり、正しいやり方というのは、経営者自身のものさしで基準を決めることが重要です。
そうすることによって、O.T.Cとして目的どおりの結果が得られるのです。