①「機会点or問題点」はその1週間の売上に最も影響したことを「一つ」を書く。
・・・週単位の問題は、一つに絞り込むこと
・・・大テーマではなく、そこから小テーマへ絞る。
・・・そのとき「なぜ問題点(機会点)なのか」も書く
・・・数字的根拠があればそれも書く
・・・一般論ではなく、現場の状況が目に浮かぶように
・・・具体的に書き、抽象的な印象で書かないこと
②「原因」は、なぜなぜなぜを3回以上繰り返して思考する。
・・・原因の推定は①の一つに対して少なくとも5種類は出るはず
事実の確定をすると項目数が減る。
原因分析では、仮説と事実を両方書いてよいが、
仮説なのか、事実なのか明確に書く
③判断は
・・・「誰が」「いつまでに」「どうするのか」の3項目を実行できる具体的な行動表現とすること(決意表明ではない)
・・・判断のゴールは継続することにより、数字が変化すること
④表現方法・・・人によってどのようにでも受け取れるあいまいな単語は使わない
(例)
・を改善する ・確認する
・を参照する ・削減する
・を検討する ・理解する
・を強化する ・見直す
・を分析する ・チェックする
・を活用する ・研く
・指導する ・努力する