ここで書かれている「６つのポイント」は、当たり前のことであり、良く聞くことであり、あなたも良く知っていることではないでしょうか？しかし、それができているかどうかと聞かれると自信をもって「ハイ」とは、なかなか言いにくいことばかり。「知っていること」と「できること」とは本当に違うものですね。一つでもできるようになれたら、人との関係はきっと良い方向に変わる事でしょう。
〈ポイント１〉
相手の人格を尊重する。
自分が他人にしてもらいたいと思うやり方で､他人を扱ってください。あなたが人々に厳然と敬意を持って接すれば､その人達も同じように接してくれるはずです。
〈ポイント２〉
心から関心を持っていると感じさせる。
P/Aを含めて全従業員に話しかけてください。彼らの名前（名字と名前）を覚えてください。
〈ポイント３〉
相手に何を期待しているかを明確に伝える。
あなたが何を期待しているかを明確に伝えなければ､P/Aはその期待に応えることはできません。
〈ポイント４〉
あなたが望む行動を積極的に強調する。
正しいやり方を強調してください。P/Aが正しくやってくれないからといって､あきらめたり､くよくよしたりしてはいけません。
〈ポイント５〉
自ら率先垂範する。
“首将､常に全軍の先頭にあり”の格言にあるように､自ら先頭に立って仕事をしなくては､P/Aはついてきません。
〈ポイント６〉
感情的に話をしない。
情熱的と感情的は違います。いつも感情的に行動していると､あなたの周りの一部の人にしか慕われません。
