人財育成の最大のポイントは、いかに「やる気」を起こさせるかにかかっています。「やる気の起こるスイッチ」は人によって違います。「収入」「安心」「楽しさ」「プライド」「達成感」「勝利」など等々
さて、あなたのスイッチはどれですか？そしてあの人のスイッチは・・・と考えるところから始めましょう！
モチベーションとは？
① 当店に仕事を求めてくるどの応募者も､店舗の一員となり､力を発揮するための潜在的能力を持っています。そして店長は彼らに“やる気”を起こさせるような環境を提供しなくてはなりません。
② 認められたいという欲求､挑戦したいという欲求､尊敬されたいという欲求､もっと楽しくやりたいという欲求。私たちは､それぞれ異なる刺激によってモチベーションを与えられています。
③ お金は､どのP/A （パート・アルバイト）にとっても明らかに刺激となりますが､当店では､他にも刺激となるものを提供していくことが必要です。
④ 例として､当店の一員になって､他のメンバーとうまくやっていき､みんなから受け入れられ、進歩を示し､他の人から注目してもらえるという機会､また､自分が必要とされ､感謝されるような場所を持てるという機会です。これは“やる気”ともいえるでしょう。
※ これらは店舗にとって､成功する上で欠くことのできないものであり､人の接し方をうまく行なった結果として得られるものなのです。
〈まとめ〉
① 教育の効果を上げる最大の要因は､教える技術がいかに高いか､いかにお金と時間をかけたかということではなく､いかにやる気を起こさせるかにかかっています。
② 一般的に従業員は各人それぞれ異なるモチベーションを持って働いているのです。したがって､モチベーションを与えるためには各従業員がどのようなモチベーションで働いているのか知り､それを達成できるようにもっていくことが､店長の努めとなるのです。店長は､「収入」「安心」「楽しさ」「プライド」「達成感」などの従業員のモチベーションを把握し､それが実現できるように協力することが､最大の秘訣なのです。
③ 上司は部下の目の前の濃い霧を取り払うことに協力して､仕事の目的を明確にしてあげることです。要するに一人一人が何を求め､なぜそれを求めるのかを知ってください。何がその人を行動させるかを知ってください。そのためには､実際その人の靴を履いてみてあげてください。このことを繰り返し行うことです。
④ 多くの人間は､周りから人に認められたい､他人に負けたくないという心理を持っていて､それを競争動機といいます。適度のライバル意識を持たせることはやる気にもつながりますが､悪い方向へ行くとジェラシーや抗争が生じることもあるので注意を要します。比較するものが自分の過去のレベルやグループ間との競争であればトラブルは少なくなります。