部下がやる気をなくしている時、どうしますか？つい、見て見ぬふりをしてしまいがち。誰でも、いつもやる気満々！ではいられないものです。部下のやる気が落ちているときは、大きな問題になる前に、まずこちらから声をかけましょう！
１）やる気をなくしている場合､どうすれば良いか？
やる気をなくしているということは､他の問題が存在することのあらわれです。ですから､この場合は､問題解決の前に､その問題が何であるかを確認し､もとの問題から解決していかなくてはなりません。
まず､やる気をなくしている原因を突き止めなければいけません。家庭の問題なのか？学校や友人関係上の問題なのか？または､その仕事に飽き飽きしているかなど､原因を突き止めることが必要です。
次の行動としては､その原因を解決の方向へ導いてあげることが必要です。店長の重要な仕事のひとつとして､ヒューマンリレーション（人間関係）があります。ここでは､個人のプライベートをあまり詮索したり､詳細な事情に立ち入ったりすることは厳禁です。自然に話してもらうようにカウンセリングの６ステップや「積極的に聞く」というテクニックを駆使して､店長の誠意を伝えるこが重要です。このようなことを実践していれば､こちらのアドバイスもよりスムーズに聞き入れてもらえるようになります。
このように店長が誠意を持って行動を根気強く続けていれば､問題は解決されます。
２）やる気を妨げる原因
いくら教育指導をしても向上しない人がいます。その原因として考えられる点をあげてみると､
① やる気はあっても知識がないため成果に結びつかない。そうするうちにやる気もそがれてしまうケース。
② 家庭や従業員などに足を引っ張られる。
③ 店長や他の従業員などから信頼されていないのではないかと感じ､捨て鉢な気持ちになる。
④ 自分のやっている仕事を正しく評価されていないと感じ､仕事に対しても嫌気が差し、意欲をなくす。
いずれの場合も本人の話をよく聞いてあげ､その原因を取り除きフォローをしてあげなければいけません。
３）P/Aのやる気を高めるためにはどうすれば良いか？
やる気をなくしている原因が突き止められて､問題解決したならば､前述の『モチベーション（動機づけ）の方法』に基づいて､モチベーションを与え､モラールを高め､やる気を高めてください。