リーダーに必要な人間技術は３つあります。
①コミュニケーション技術 ②モチベーション技術 ③カウンセリング技術
３つとも持って生まれた「才能」ではなく「技術」です。やり方を覚えて実行すれば、だれでも身につく「技術」なのです。苦手な人も「技術」なので手に入れることができます！
私はこの言葉で勇気づけられました。
P/Aとのコミュニケーションとは？
コミュニケーションとは､お互いの意思の確認・意思の伝達・人と人との考えの交換のことです。これは言葉だけに限らず､お互いの意思の疎通ができれば､それはコミュニケーションとなります。
コミュニケーションの質は､相互の信頼関係に直接影響します。 人はコミュニケーションが不足するとフラストレーションが溜まりイライラします。
逆にコミュニケーションの下では､非常に前向きになり生産的になります。 以上のことを踏まえて､店長は店で働くP/Aと常に良いコミュニケーションを取ることで､彼らを十分に活用し､店舗運営を円滑に進めなければなりません。
ピープルビジネス（売上＝人）にとって､コミュニケーション技術は欠くことのできないものです。ピープルマネジメントを効果的に行なえる店長、副店長になるためには､良いコミュニケーションの取り方を理解していかなくてはなりません。 