ピープルビジネスの「経営ツール」を自由にダウンロードできます。
P.B.S会員様は、タオが使用している「ツール」を自由にダウンロードして、自社にカスタマイズすることができます。各ツールは、現場で実証済みの最新データを随時アップしております。正しく使うことで、誰でも良い結果を導き出すことができます。セミナーで各ツールの使用方法を学ぶことで即実践が可能です。
＊ツール内容は、更新して変更する場合があります。
「ツール」の意味について
各ツール類は、林俊範先生が作られた人財育成のための「道具」です。「時間管理」「人材確保」から「利益の確保」まで、様々な課題を解決するために作られています。決められた書式に従って、記入していくことで、やるべきことが明確になる「実行するのに簡単」な仕組みです。
(株)タオが基本ツールを、デイサービス向けにカスタイマイズしています。マネジメントする人が、現場の問題点を数値から発見して、取組み課題に応じて各種ツールを使用します。自ら取り組んで、成果を出すことで主体的な人財が育成されていきます。
ツールの上手な使用方法
ツールの使い方は簡単です。＊下記のシートを参照してください。
まず、マネジャーが「利益のピラミッド」の各階層を見て「現場の問題点」を自らが発見します。
次に問題点に応じて「取組み課題（TASKS）」を明確にします。取組み課題が明確になったら「TOOL（実践するためのツール）」を正しく使うことで解決できるようになっています。ツールは繰り返し使うことで、短時間で作成し成果が出るようになります。
実行者は、各種ツールを使いこなすことで「マネジャー・キャリアパスプラン」の各ランクの「トレーニング目標」をクリアすることができます。自らの取組みによって着実に成長し、ランクアップにつながります。人財育成は、そのまま業績に反映され「売上増大・利益確保」に連動します。
[ツールご使用に関する注意点]
- 各種ツールは、簡単にアレンジしてしまうと、効果が出なくなります。まずは手を加えず、そのままご使用するのが効果的です。
- ツールのご使用は社内のみとし、社外へのご提供はご遠慮ください。
「利益のピラミッドの階層」とツールの関係
1.プレコンディション（前提条件）
マネジャーためのセルフマネジメントツールが用意されています。リーダーとしての3条件「時間管理」「自己管理」「アピアランス」をツールを使用することで「習慣」に落とし込みます。
2.スタッフィング（人材確保）
現場第一線で活躍する「パート・アルバイト」の募集、面接、採用から人員配置までをツールを使ってマネジャーが体得していきます。
3.トレーニング（実務訓練）
職能階級制度「キャリアパスプラン」に応じて、全スタッフが現場の実務を習得します。部下のトレーニング、勤務評価なども各種ツールを使用して実践します。
4.「Q.S.C+V」（顧客満足度向上）
ツールを使い顧客満足を維持・向上させます。「Q.S.C（品質・サービス・清潔さ）」で競合に勝つ「価値（バリュー）」を実現します。地域一番店を全スタッフが目指します。
5.ストアレベル・マーケティング
ピープル・ビジネスの仕組みでは売上促進活動は、店舗単位で行います。ツールを用いて｢STAR(お客様満足係)｣を育成することが可能になります。STARは、顧客満足を向上し、来店頻度や客単価をアップし、新規顧客を獲得します
6.売上の増大
自店舗の売上増大のために月間、週間、1日単位で数値を分析します。マネジャーはツールを使って現状の問題点を発見し、｢原因｣「対策」｢実行計画｣をツールを書くことで明確にしていきます。
7.利益の確保
マネジャーは「P/L（月次損益計算書）シート」を使って、売上・経費・利益を計画し、実行します。また、店舗を守るための「セーフティ＆セキュリティチェックリスト」も用意されています。