「リクルートにお金をかけてはいけません！」と林先生から教えられた時は驚いた。それまでスタッフの離職を埋める方法は、求人誌を使うことしか知らなかったからだ。
どこかの店舗でパートさんが辞めたと報告がくると、あわてて求人誌の営業さんに電話する。掲載から採用までは２週間はかかる。店は右往左往。そのつど５万円も痛い。
しかし、本来の店舗マネジメントでは、リクルートはお金をかけずに行わなくてはならないという。どういうことなのか。
リクルートには６つの手順がある。
ＳＴＥＰ１ ： 店舗イメージ
ＳＴＥＰ２ ： パート・アルバイトからの紹介制度
ＳＴＥＰ３ ： お客様からの採用
ＳＴＥＰ４ ： コミュニティとのコンタクト
ＳＴＥＰ５ ： コミュニティで行う広告
ＳＴＥＰ６ ： 商圏内プログラム（求人広告）
まず、お店をきれいにすることが一番となる。確かに応募する人は働く店を見に来る。いい職場であればスタッフからの紹介もある。お客様にも目を向けるとスタッフ候補はいる。あとは、コミュニティ（地域）の無料媒体を活用する。求人誌を使うのは最後の手段だ。
大事なことはステップごとに実行すること。テキストにはこう書いてある。
「注：リクルート活動は､必ずＳＴＥＰ１から始め､そのＳＴＥＰが終わらない限り、次のＳＴＥＰへは進んではいけません。先に次のステップへ進むのは､時間と費用の無駄になります。」
店長（マネジャー）の育成は、このステップを実行させることにある。手間をかけて、やっと採用できた時の喜びはひとしおである。自然と新人を歓迎し、大切に育てようという気も起きてくる。
もちろん、人手がまったく足りない緊急事態の時は、求人誌に頼るしかない。
だからこそ必要人数を算出し、日ごろからリクルート活動を計画的に行うことが大切だとマニュアルは教えてくれる。
このプログラムを実践してみると、それまで毎月上納金のように支払っていた求人費用が３分の１ぐらいに激減した。その比率は店長の成長度合いにしたがって減ってくる。リクルート活動も人財育成なのだ。
パートさんのリクルートに必要なこと。それは、お金をかけずに高質な人財を確保することである。
中園 徹